Night audit (h/f)

Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

Night Audit (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu


Descriptif du poste :

Le Night Audit est en charge de l’accueil et du service des clients durant la nuit, ainsi que des tâches administratives et comptables liées à la clôture des opérations de la journée.


1. Accueil et service client :

* Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l’hôtel.
* Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux.
* Répondre aux demandes et aux besoins des clients avec efficacité et discrétion.
* Veiller à la sécurité et au confort des clients durant la nuit.


2. Gestion administrative et comptable :

* Effectuer la clôture des opérations de la journée et vérifier les transactions comptables.
* Préparer les rapports journaliers pour la direction et les autres services.
* Vérifier et corriger les éventuelles anomalies dans le système de facturation.
* Contrôler et valider les encaissements et crédits effectués dans la journée.


3. Sécurité et surveillance :

* Assurer la surveillance de l’établissement et signaler toute anomalie ou incident.
* Appliquer les consignes de sécurité et gérer les situations d’urgence si nécessaire.
* Collaborer avec les équipes de sécurité de l’hôtel en cas de besoin.


4. Coordination avec les autres services :

* Transmettre les consignes et informations importantes aux équipes du matin.
* Assurer la liaison avec le service d’étage pour les demandes spécifiques des clients.
* Veiller à la bonne tenue des espaces communs et des équipements de l’hôtel.



Profil recherché :

* Expérience en réception hôtelière, idéalement en hôtellerie de luxe.
* Excellentes compétences en service client et gestion des imprévus.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, FOLS, etc.).
* Bonne connaissance des procédures comptables et administratives.
* Maîtrise de l’anglais (une troisième langue est un plus).
* Sens du détail, rigueur et autonomie.
* Bonne présentation et aisance relationnelle.


Avantages :

* Prime de cooptation
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Mobilité intragroupe
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
* Remboursement transports à 100 %

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.