Manager opérationnel h/f

Aujourd'hui nous recrutons nos futurs Managers Opérationnels F/H sur la région Ile de France.

Des postes sont à pourvoir sur différents pôles au sein de nos agences de distribution d'Ile de France : Distribution, Collecte et Support.

Après une période d'intégration et de découverte de nos métiers, vous serez amené à accompagner les managers opérationnels dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes selon le pôle sur lequel vous serez positionné :

Distribution/Collecte :

Organiser l'activité des collaborateurs et accompagner les sous traitants

S'assurer de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons ou collecte

Participer à l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien

Analyser et faire évoluer les indicateurs de performance

Identifier et rendre compte des anomalies/dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration

Veiller au quotidien à l'image de marque de l'entreprise portée directement par les collaborateurs et les sous traitants

Support :

Gérer, contrôler et participer à toutes les activités liées au support : contrôle des retours de tournées, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et des enlèvements sur demande, accueil, /standard et gestion des postes de saisie mobiles

Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de votre agence

Alimenter les tableaux de bord de la performance

Remonter les dysfonctionnements liés à la sous traitance au chef d'agence

Pendant votre parcours chez Chronopost, vous serez également amené à accompagner le Chef d'Agence, et/ou le Manager, sur des missions transverses telles que sur :

le projet d'optimisation de tournées,

le déploiement du 5S,

le développement du Lean Management,

l'amélioration continue