Missions :
Gérer les demandes des utilisateurs via notre outil de gestion de client
Répondre aux demandes d’aides liées au service, gérer les conflits
Gestion du Back Office ( remboursement, validation des factures et des réclamations )
Contact clients par téléphone, Partenariats, presses (Redirection vers le service nécessaire si besoin)
Profil :
Écoute active et aisance au téléphone comme à l’écrit
Patient, bienveillant
Aptitude à aider à la résolution de problèmes
Bonne connaissance des abonnements SVOD, musique, jeux vidéos
Modalités :
Poste à pourvoir à Troyes
Avantages à définir lors de l'entretien de recrutement
Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 minimum (BAC+2) pour intégrer le Bachelor Commerce Chargé du Développement Commercial à l' école Pigier Troyes
PROCESSUS D'ADMISSION : Dépôt d'un dossier de candidature puis tests et entretien de motivation
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