Technicien informatique support de proximité (h/f) (it)

Mission

Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un Technicien Support de Proximité (H/F).

Descriptif de la mission :

Accueillir, accompagner, renseigner les utilisateurs
Être capable de communiquer avec empathie et pédagogie
Prise des appels et traitement pour toute question sur l'environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards, la téléphonie, etc...,
Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique, les droits d'accès
Accompagner l'utilisateur sur ces sauvegardes professionnelles (synchronisations Office365)
Être accessible par TEAMS, téléphone, présentiel durant les horaires d'ouvertures de l'@gence informatique
Assister les utilisateurs dans la mise en place de solutions techniques et/ou méthodologiques nouvelles (logiciels, bibliothèques communes, processus etc...)
Assurer le support 1er niveau à tous les utilisateurs dans l'utilisation des outils au quotidien (savoir diagnostiquer le problème)
Traiter l'administrative informatique pour les nouveaux arrivants et les départs
Gérer les dotations, restitutions de tout matériel informatique (Clé Token, PC, Téléphones, etc)
Gestion et animation de Tutorats avec rédaction de documents supports
Assurer les mises à jour des PC du parc " PC en Libre-Service
Assurer le rôle de correspondant de site pour Alpine Cars auprès des différentes entités du groupe Renault
Rédaction de documents/procédures utiles pour les utilisateurs
Rédaction de documents/procédures nécessaire au fonctionnement de l'@gence informatique & exploitation
Gestion des mails & assurer une sauvegarde des mails locaux
Être sensibiliser & sensibiliser sur les aspects techniques de la sécurité informatique, la gestion des accès (matériels & applicatifs)
Respecter et faire respecter les règles métiers et de fonctionnement de l'établissement
Savoir alerter rapidement les responsables RENAULT en cas de défaillance informatique
Respecter la confidentialité des données sur l'entreprise & sur l'utilisateur
Assurer l'accessibilité, la disponibilité et l'intégrité des données de l'entreprise
Capitaliser sous forme de documents les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'@gence & exploitation dans des environnements Renault

Le poste est à pourvoir sur site client aux Ulis (91).




Profil candidat:
Profil

Profil recherché :

Diplômé en informatique (bac+2), bénéficiant d'une expérience significative en tant que Technicien Support de Proximité (H/F).

Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :





Windows 10, Windows 11


Office 36





Vous disposez :





d'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite


Du sens du service client


Du dynamisme et de la rigueur


D'un esprit d'analyse et une capacité à réaliser un diagnostic


D'une capacité à travailler en équipe





Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !

Fourchette de rémunération : selon l'expérience

Nous rejoindre c'est :





Intégrer une équipe attentive à votre onboarding


Profiter d'une proximité managériale


Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24


Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants


Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être


Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes...