En tant que gestionnaire santé, vous assurez le traitement et le suivi de la situation administrative des adhérents et traitez la relation client de premier niveau.
Intégré(e) à une équipe de 13 collaborateurs, vous travaillez dans un open space au sein de nos bureaux de Melun.
Après un accompagnement dans le cadre de votre prise de poste, vous exercerez les missions suivantes :
* Enregistrement et centralisation des informations relatives à l'adhésion ou la vie du contrat.
* Gestion de la situation administrative des adhérents dans les domaines des prestations, cotisations, production et administration des contrats.
* Traitement de la relation client de premier niveau, par téléphone sur appels entrants, sortants ou par mail.
* Réalisation de tâches administratives de gestion polyvalentes (adhésions, fichiers, prestations, encaissements).
* Découverte, examen et traitement des dysfonctionnements reçus directement par téléphone, par mail ou par courrier.
* Traitement d'informations variées et résolution de cas particuliers pouvant se présenter.
* Mise à jour de fichiers, base de données, tableaux demandés par son manager.
* Classement, numérisation et archivage des pièces et courriers.
Avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :
* Contrat de 34h par semaine, congés payés + jours de repos
* Horaires flexibles
* CSE
* Télétravail à partir de 3 mois d'ancienneté
Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant
Le poste est fait pour vous si :
Professionnellement :
* Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC +2 et vous disposez d'une première expérience réussie sur des activités polyvalentes (gestion administrative et traitement de dossiers, relation client.).
* Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez communiquer de manière claire et efficace.
* Vous êtes à l'aise sur l'informatique et pouvez prendre en main aisément de nouveaux outils.
Et humainement :
* Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction client.
* Vous savez faire preuve d'efficacité et de rigueur dans le traitement des dossiers.
* Vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) dans vos missions.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer !
Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants.
Processus de recrutement :
* Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
* Un entretien sur site avec votre futur manager et les RH
* Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
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