Description du poste
Famille / Métier
CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Intitulé du poste
Type de contrat
Finalité du poste
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Marseille, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.
Contenu du poste
1. Gérer les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.
2. Contrôler et mettre à jour les données transmises par les entreprises et traiter les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).
3. Réaliser les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclencher les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.
4. Prendre en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
5. Contribuer à la qualité des relations avec nos entreprises clientes et partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expérience et compétences attendues
De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Qualités requises
Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées. Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.
Informations complémentaires (externe)
Poste ouvert à la cooptation interne
Localisation du poste
France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)
#J-18808-Ljbffr
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