Au seins du GRETA CDMA, vous aurez pour mission la mise en place du Système de Management de la Qualité (SMQ) et en assure la maintenance. Vous êtes garant de la conformité avec les exigences qualité du LABEL EDUFORM et du référentiel national QUALIOPI. Placé sous la responsabilité de l'Ordonnateur et du Directeur opérationnel du Greta, vous aurez pour missions :
Outillage du Système de Management de la Qualité :
* Participer à la description et l'évolution des processus.
* Contribuer à la formalisation des procédures et des documents.
* Superviser la gestion documentaire.
* Concevoir et mettre à jour le manuel de la qualité.
* Participer à la veille sur l'évolution des certifications et des référentiels qualités.
Maintenance du système de management de la qualité :
* Planifier, organiser et mettre en œuvre les audits.
* Valider les rapports, évaluer les résultats et proposer des axes d'amélioration avec les différentes parties prenantes (internes et externes au GRETA CDMA).
* Assurer la gestion de la satisfaction et des réclamations des parties prenantes (des actions correctives, des propositions d'amélioration).
* Collecter, centraliser et suivre l'évolution des indicateurs de qualité et des tableaux de bord.
* Rédiger des documents de synthèse (revue de direction, comptes rendus, etc.).
* Proposer des actions d'amélioration.
* Participer à l'élaboration et au suivi des plans d'action.
* Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs (personnel permanent et CFC).
* Transmettre les informations et les documents relatifs à la démarche qualité.
* Accompagner les collaborateurs à l'utilisation des nouveaux outils, documents, procédures dans son champ de compétences.
* Préparer et animer les réunions dédiées à la qualité.
* Participer aux travaux du groupe académique qualité.
* Assurer la relation avec les organismes certificateurs et le Ministre.
* Maitriser la démarche qualité et le référentiel national de certification qualité QUALIOPI et EDUFORM (souhaitable).
* Maitriser la gestion documentaire.
* Suivre le processus d'amélioration continue.
* Organiser et animer les revues de direction.
* Animer des réunions et prendre la parole en public.
* Maitriser le pack office des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et les plateformes numériques de type Office 365.
Capacités d'écoute, de rédaction et de synthèse.
Aptitude au travail en équipe.
Sens de l'organisation et des responsabilités.
Rigueur et réactivité.
Discrétion professionnelle.
Nous recrutons et reconnaissons tous les talents et nous sommes attachés à la mixité et à la diversité.
* Le poste est à pourvoir dès que possible.
* Rémunération selon grille en vigueur et variable en fonction du niveau des diplômes et de l'expérience professionnelle.
* Niveau Bac +3 minimum, expérience significative dans le domaine de la formation, conseil et de la qualité.
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