Expert cmdb - servicenow (h/f)

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

* 4 000 Talents
* 18 agences nationales
* 400 clients
* 260 millions d'euros de CA en 2021

NOS AVANTAGES

* Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
* Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* ...

Nous recherchons un Expert CMDB – ServiceNow (H/F) à Malakoff.

Contexte :

La mission se déroule dans un environnement technique utilisant ServiceNow pour la gestion des services IT et de la CMDB. Le candidat interviendra au sein d'une équipe internationale (France / Inde) pour l'administration et la maintenance de la plateforme ITSM.

Missions :

* Support opérationnel : Traiter les incidents escaladés et garantir la performance continue de ServiceNow.
* Méthodes et procédures : Développer et documenter des processus opérationnels pour optimiser la CMDB.
* Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour identifier de nouveaux besoins et proposer des solutions adaptées.
* Suivi des actions : Assurer la traçabilité des projets et initiatives en cours et maintenir la communication entre les équipes.

Expertises requises :

* ServiceNow CMDB : Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion et administration de la CMDB.
* CSDM 4.0 : Expertise du modèle de données de la CMDB.
* Cloud et Service Graph Connectors : Gestion des infrastructures Cloud dans la CMDB.
* APIs ServiceNow : Intégration avec d'autres outils et services.
* ITOM Visibility : Expertise sur ce module.
* Kubernetes/Openshift : Intégration dans la CMDB.

Profil recherché :

Une expérience confirmée en gestion de la configuration et une capacité à travailler dans un environnement international sont essentielles. Bonne communication et gestion de projet requises.