Pour notre client, leader de machines pour les boulangeries industrielles, nous cherchons un :
Technicien SAV itinérant FR-EN (H/F)
Vous habitez et intervenez dans la Moitié Nord France (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES
Sous la supervision de la direction technique, vous serez en charge de :
* Installer et mettre en service les machines chez les clients (industrie de la boulangerie - snacking),
* Assister les clients dans l'utilisation des équipements, analyser les besoins des clients et proposer des solutions techniques,
* Diagnostiquer les pannes, réaliser des opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements chez les clients,
* Assister les clients par téléphone,
* Remonter les informations au service support (France et Allemagne),
* Rédiger les comptes-rendus d'intervention et les transmettre aux clients (rédaction en français),
* Planifier les interventions en collaboration avec les clients et les équipes internes,
* Echanger et rendre compte de votre activité régulièrement auprès de votre responsable et des services centraux (back office),
* Participer à la promotion de l'offre de services auprès des clients,
* Respecter les règles de sécurité et les procédures qualité.
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