Bienvenue chez HomeServe. Depuis plus de 20 ans, nous déployons notre énergie au service de l'amélioration durable de l'habitat. Avec près de 1200 collaborateurs et plus de 4000 spécialistes locaux sur le terrain, nous intervenons chaque jour en France auprès de 1.2 million de clients.
Notre mission : être l'interlocuteur unique pour simplifier les réparations, agir sur la préservation des ressources (dépannage plomberie, électricité, électroménager, objets connectés, serrurerie) et améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison (installation et entretien des équipements de chauffage et climatisation, projets de rénovation énergétique et d'installations d'équipements d'auto consommation).
L'ensemble de nos engagements dans la pratique de notre métier ainsi qu'envers nos collaboratrices et collaborateurs sont formulés au sein de notre programme RSE Empreinte 2030. A propos de nous :
HomeServe conçoit des services pour améliorer la performance énergétique de la maison et simplifier la rénovation et les réparations.
Notre promesse ? Agir durablement sur l'habitat de nos 1.3 millions de clients pour garantir confort, sérénité et sobriété des ressources en eau et en énergie.
Pour y parvenir, depuis plus de 20 ans, nous plaçons notre dynamique entrepreneuriale, le développement des compétences et la qualité de vie au travail au coeur de notre aventure.
Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 1200 collaborateurs et partager nos 3 valeurs : être audacieux, engagé et attentionné.
Intégrer HomeServe, c'est rejoindre :
Une entreprise Great Place to Work et Best Workplaces depuis 2021
Un service client certifié « Élu Service Client de l'Année » 9 années consécutives, dans la catégorie Services à l'Habitat
Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client
Le poste :
En tant que Chargé(e) de Communication, vous serez responsable du déploiement des actions de communication en assurant une cohérence de marque et une coordination efficace des opérations destinées à nos clients. Les projets sont variés, nous sommes organisés sur le modèle d'une agence de com intégrée.
Missions :
Pilotage des projets de communication client digitale
Recueillir les besoins des équipes Marketing (campagnes d'upsell, cross-sell, engagement, promotion du programme d'avantages, espace client).
Proposer des formats adaptés (emails, SMS, bannières) et rédiger les contenus.
Coordonner les équipes de création graphique, assurer le suivi du planning et du lancement des campagnes.
Assurer le reporting et analyser les performances des campagnes
Animation des réseaux sociaux clients
Concevoir et programmer des campagnes de retargeting pour l'upsell et l'engagement sur Facebook.
Créer des contenus engageants (réels, vidéos) et animer les pages Facebook et Instagram.
Gérer le budget, analyser la rentabilité et tester de nouveaux formats/réseaux sociaux.
Gestion et animation de la communauté client
Gérer les interactions et prises de parole sur la page Facebook dédiée.
Concevoir et rédiger des emails pour animer la communauté (tests utilisateurs, enquêtes d'opinion).
Assurer une veille des réseaux sociaux et des avis clients, accompagner l'équipe relation client dans la gestion des réponses et alerter en cas de situations sensibles.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.