Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :***Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.
* Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.
* Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
* Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification les documents de voyage.
* Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.
* Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
* Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
* Constituer puis gérer un portefeuille clients.
* Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
* Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.
Description du profil :***Titulaire d'un BTS Tourisme ou minimum 1 an d'expérience en agence de voyages
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite
* Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse
* Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.
* Compétences organisationnelles et conscience professionnelle
* Sens de la relation client, patience et diplomatie
* Sens des responsabilités et de la prise d'initiative
* La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative.
* La maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB est requise.
* La maîtrise de l'allemand serait un atout.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyage !
Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons sa nouvelle équipe.
Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients une plus-value humaine et vous différencier des offres en ligne.
Contrat en CDI
Temps plein, travail le samedi (selon planning)
Leclerc Voyages, leader d...
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