Charge adv - relation clientele f/h

DELPHARM se différencie par son principe de fonctionnement : faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée. Cette approche qui contribue à créer un environnement de travail sain et propice au développement de chacun, a été récompensée en 2019 par le Label Capital Meilleur Employeur. Au sein du site de production de DELPHARM Tours (310 personnes), site spécialisé dans la fabrication de formes pharmaceutiques liquides buvables et injectables Vous trouvez un intérêt à ce poste ? Nous trouvons un talent ! Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de nous transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) et "ENSEMBLE, DEVELOPPONS NOTRE AVENIR"

Description du poste et Missions

Au sein d'une équipe composée de 4 personnes et rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable du Service ADV, vous assurez la coordination des commandes clients et suivez le processus du dossier de la prise de commandes jusqu'à la facturation.

Vous aurez pour missions principales de :

• Gérer un portefeuille de clients, en comprendre les besoins et les exigences.
• Suivre les clients de la prise de commande à l'expédition de celle-ci
• Assurer les tâches administratives dans l'ERP (prévisions, commandes, factures…) et étudier la demande client mensuellement
• Suivre l'indicateur de performance clients (OTIF)
• Participer à l'amélioration continue du service ADV
• Être l'interface entre le client et l'usine

Profil recherché

Profil : Opérationnel / Expérimenté

• De niveau bac + 2 (Assistanat Commercial, MUC…), vous justifiez d'une expérience en Industrie, de préférence en Pharmaceutique et/ou Cosmétique d'au moins trois ans dans une fonction similaire.
• Vous maîtrisez parfaitement Word, Excel.
• La connaissance de SAP serait un plus.
• Vous avez un anglais opérationnel.
• Dynamique, ponctuel(le), autonome, rigoureux(se) et discret(e), vous êtes stimulé(e) par le travail en équipe, dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Informations utiles

216 Jours Travaillés

37h30 hebdo / 7h30 Jour

CSE

Intéressement / Participation