Description du poste
Offre d’emploi : Scrum Master (H/F) – Orchestration des Flux Voix.
Lieu : Annecy, France
Télétravail : 2 jours de TT, 3 jours sur site, non négociable.
Type de contrat : CDI ou Freelance
Rémunération : 500€ TJM (Freelance) / 60K€ (CDI)
Démarrage : ASAP (préavis non gérable)
Expérience requise : 4 à 7 ans en tant que Scrum Master.
Durée : Longue mission (3 ans)
À propos du poste :
Secteur d’activité : Bancaire
Objectifs principaux : Animer la Squad Pilotage des Canaux pour l'orchestration des flux voix en agence et en centre d’appel, assurer la gestion des incidents et maintenir la qualité du service.
Rôle au sein de l’équipe : Le Scrum Master coordonne l’équipe, facilite les cérémonies Scrum, et assure la communication avec les Caisses Régionales et les équipes techniques.
Nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour rejoindre la Squad Pilotage des Canaux et contribuer à l’orchestration des flux voix dans les Caisses Régionales.
Vos missions :
* Animer les cérémonies Scrum (daily, sprint planning, retrospectives, etc.).
* Communiquer avec les équipes de la Squad et les Caisses Régionales.
* Gérer la résolution des incidents pour minimiser les temps d'arrêt.
* Collaborer avec le PO et l’éditeur pour traiter les incidents et les évolutions.
* Fournir des rapports réguliers sur la gestion des incidents, la performance du système et les améliorations.
Environnement technique (Stack) :
* Outils : Jira, Confluence, outils de gestion des incidents.
* Méthodologies : Scrum, gestion de l’incident, gestion de la performance.
Qualifications
Profil recherché :
* 4 à 7 ans en tant que Scrum Master.
* Expérience en gestion du run et du build de progiciels complexes.
* Compétences en coordination d’équipe et en animation Scrum.
* Excellentes compétences en communication et en documentation.
* A l'écoute, facilitateur et bon relationnel avec les équipes techniques et métiers.
* Bonne maîtrise des bonnes pratiques Scrum.
Atouts supplémentaires :
* Expérience avec des volumes importants (50 000 utilisateurs)
* Connaissance des environnements bancaires ou similaires.
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