Rejoindre Davidson, ce n'est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 8 pays et 3 continents, c'est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans ainsi que la plus grande B Corp de France !
Les « B Corp » formant une communauté de sociétés qui ont décidé d'être non pas les meilleures du monde mais les meilleures POUR le monde.
Parce que notre développement repose sur des principes forts :
- Un profond respect de l'ensemble de nos parties prenantes : consultants, clients et fournisseurs. Car si le travail ne fait pas le bonheur, il peut cependant faire le malheur. Nous nous engageons donc à écouter, agir avec honnêteté et promouvoir l'équité
- Une empreinte environnementale minimale, et sociétale maximale. C'est pourquoi, au-delà des missions que vous réaliserez, vous pourrez également contribuer à des projets que Davidson soutient : missions de solidarité internationale (avec Planète Urgence), accompagnement d'étudiant(e)s issus de milieux peu favorisés (avec Article 1), investissement dans des startups développant des solutions innovantes !
- Un Management adhocratique basé sur la mise en oeuvre des principes de l'entreprise horizontale et du management tribal.
Sur ce dernier point une précision d'importance : le bien-être au travail est un luxe qu'il faut pouvoir s'offrir en étant une entreprise solide. Ceci induit pour les davidsonien(ne)s d'allier prises d'initiative, engagement et professionnalisme. Car sans travail, le talent n'est qu'une sale manie. Et cela nous incite à chercher à recruter des éléments meilleurs que nous. Dans une organisation classico-hiérarchique, il peut être bénéfique d'avoir une armée de gens qui travaillent pour vous. Dans une adhocratie, ils causent des dégâts. Nous recherchons un ingénieur de support niveau 2 et 3, celui ou celle CI devra maintenir en conditions opérationnelles les services managés des clients dans le respect des SLA contractualisés
Tâches à réaliser : * Gestion des incidents : prendre en compte et traiter les demandes clients, et/ou incidents complexes
* Gestion des problèmes : identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en oeuvre un plan d'actions correctif
* Gestions des changements : évaluer, préparer et valider des demandes de changement et des mises en production. * Prendre en charge la réalisation des opérations complexes
* Transition de services : contrôler et préparer les mises en services : VABE (Vérification de l'Aptitude à la bonne Exploitabilité des services) suivi du ELS (Early Life Support).
* Participer à la montée en compétences des analystes support ou ingénieurs /prise en charge d astreinte support niveau 2 et 3 en 24/7 a raison d une semaine / week-end par mois.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.