Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, le titulaire rapporte directement au Responsable Logistique opérationnel.
Statut : Employé
Localisation : 75008 Paris
Présence : du lundi au vendredi et quelques dimanches en fonction des besoins
Missions principales :
1. Réception les produits à emballer
2. Pointage des produits (contrôle des documents et des produits)
3. Emballage des produits et étiquetage conforme
4. Commande d’emballage
5. Classement administratif
Activité :
6. Accueil des clients internes et support dans l’apport de solution de transport et d’emballage
7. Réceptionner et contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises à emballer
8. Emballer avec précaution les produits selon les règles du transport international (respect des dimensions, du poids et apposer les documents nécessaires)
9. Tenir compte du protocole d’emballage Hermès (boite orange, bolduc et papier de soie)
10. Apporter les colis au coordinateur logistique en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits
11. Répondre aux appels entrants (cotation, délais de livraison, statut d’un colis)
12. Aide à la saisie des envois
13. Assurer le réassort des commandes d’emballage
14. Informer le responsable de toute anomalie constatée
15. Tenir rangée et propre la zone de travail
16. Participer aux réunions organisées par le manager
Equipe :
17. Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l’équipe :
- Le coordinateur logistique
- Les manutentionnaires / Dispatcheurs
- Les collaborateurs basés au rez-de-chaussée (à la réception des coursiers, des transporteurs et du courrier)
18. Entretenir un excellent état d’esprit de service vis-à-vis des autres entités de groupe
Sécurité :
19. Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment (ex : issue de secours libre port des EPI, utilisation de cutter à lame rétractable)
20. Vérifier journellement, la bonne fermeture de la zone travail (après chaque fin de journée)
21. Ne pas laisser de fortes valeurs sur les plans de travail.
22. Les colis doivent systématiquement être cerclés en plus du scotch quelque soit la valeur du contenu
Connaissances :
23. Bon niveau de communication orale et écrite
24. Maîtrise des outils informatiques (Outlook et logiciel de commande d’emballage)
Savoir être :
25. Ecoute
26. Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires)
27. Diplomatie
28. Résistant à la pression
29. Implication
30. Partager/échanger avec sa hiérarchie
31. Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe
32. Respect du matériel
33. Respect des procédures
34. Respect des plannings
35. Respect de la confidentialité et sens de la discrétion
Compétences :
36. Autonomie, réactivité et gestion des priorités
37. Implication, motivation et esprit de service
38. Rigueur et sens de l’organisation
39. Bon communicant
40. Savoir travailler en équipes (y compris avec les ressources externes)
41. Fiabilité et précision des informations transmises aux clients internes et à son responsable
42. Qualité des relations entretenues avec sa hiérarchie
43. Qualité des relations entretenues avec l’ensemble des équipes des Services Généraux
Critères de performance :
44. Respect des délais d’engagements pour la préparation des colis
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