Manager caisse & accueil h/f

Notre enseigne Hyper U répond à toutes les attentes de nos clients, tant au niveau de l'offre de produits et de services, ou encore du prix grâce à un format d'hypermarché à taille humaine. En tant que Manager Caisse & Accueil, vous êtes un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction client en étant garant de la gestion des caisses. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur du Magasin.

Vos missions principales seront :
- Organiser la ligne de caisses : optimiser la fluidité du passage en caisse et garantir le respect des procédures d'encaissement.
- Gérer une ligne de 24 caisses et l'équipe de l'acceuil : planifier l'activité (pauses, prises et fins de postes), les assister à la résolution des problématiques rencontrées en caisse et les sensibiliser sur les indicateurs de la satisfaction client.
- Gestion et optimisation des plannings adaptés au flux clients avec le logiciel Planexa.
- Gestion des flux financiers au quotidien (coffres, approvisionnement des caisses, gestion des fonds, suivi) dans le respect des procédures de sécurité.
- Management de l'équipe et élaboration des plans de formation de l'équipe sur les nouveautés du secteur.
- Garantir l'accueil et la fidélisation client en traitant les retours et les réclamations.
- Optimiser la satisfaction du client en garantissant la propreté de la ligne des caisses et de l'accueil.
- Assurer les commandes et l'approvisionnement des économats caisse.
- Veiller au strict respect des procédures caisses et accueil
- Mise à jour des procédures caisses et accueil selon les besoins de l'activité et les consignes de la Direction.
- Participation aux réunions mensuelles avec l'équipe encadrante pour discuter de l'évolution du magasin.
- Participation aux inventaires du magasin
- Selon les besoins de l'activité procéder à l'encaissement des produits
- En renfort sur le poste de responsable de coffre