Saiem grenoble habitat chargé de secteur h/f – grenoble habitat cdi grenoble réf.: 1602 / date:[...]

Bailleur social et promoteur immobilier, Grenoble Habitat est une Société d’Economie Mixte (SEM) qui intervient depuis 1966, sur l’ensemble de la chaîne immobilière, au service des habitants de l’aire urbaine grenobloise.

Investie d’une mission d’intérêt général, Grenoble Habitat a comme vocation de construire et de gérer des logements sociaux, avec un patrimoine de 4 500 logements HLM répartis sur 17 communes du territoire.

Au quotidien Grenoble Habitat est un acteur du territoire de proximité pour accueillir, loger et soutenir ses 10 000 locataires.

Ses 80 collaborateurs dont près de la moitié sont dédiés à l’activité de gestion locative et de proximité sont animés par des valeurs fortes d’engagement, de solidarité et d’inventivité au service de l’intérêt général.


Poste

Rattaché à la Direction Clientèle, et sous la supervision du Responsable proximité et qualité, le ou la chargé(e) de secteur immobilier contribue sur son portefeuille à la qualité de service auprès des clients, de par la gestion des interventions en entretien courant, la veille technique et sécurité et la gestion des réclamations et des sinistres. Il ou elle prend en charge la médiation du niveau 1 et la communication et concertation nécessaire auprès des locataires lors de la programmation des travaux.


Vos missions principales seront :

1. Effectuer la veille technique des immeubles et le déclenchement des interventions nécessaires et contrôler des prestataires intervenant sur les sites.
2. Veiller au respect des engagements de service et contrôler la qualité du nettoyage des parties communes réalisé en interne ou en externe.
3. Assurer le traitement des réclamations techniques clients dans le respect des délais et la qualité de service attendu dans le cadre des procédures internes et la réglementation.
4. Informer le client du planning des travaux lors du lancement de la programmation des travaux et l’accompagner dans le cadre des réhabilitations.
5. Prévenir et signaler les actes d’incivilités et les problèmes d’insécurité au chargé de médiation et agent QPV.
6. Participer à l’élaboration et à l’optimisation du budget (évaluation des besoins en entretien, maintenance courant et sinistres) et contribuer à l’analyse mensuelle des tableaux de bord.
7. Assurer un reporting régulier de vos actions auprès de votre responsable et proposer de nouvelles actions destinées à améliorer les processus existants.
8. Être mobilisé sur les astreintes de 1er niveau selon le régime d’astreinte en vigueur.


Profil recherché :

1. De formation BAC +2 ans dans le domaine technique ou BTS profession immobilière, avec une expérience souhaitée dans ce domaine.
2. Capacité d’analyse et de synthèse.
3. Connaissance en pathologie du bâtiment.
4. Capacité à gérer un budget.
5. Capacité à communiquer et à adapter son discours en fonction des interlocuteurs (prestataires, clients …).
6. Connaissance de la règlementation sur la sécurité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et vos qualités relationnelles. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités et les situations d’urgence. Curieux(se), vous êtes force de proposition et d’initiatives avec un goût prononcé pour le travail en équipe.


Caractéristiques du contrat :

1. Nature du contrat : CDI
2. Prise de poste souhaitée : Immédiat
3. Lieu de travail : Grenoble
4. Avantages sociaux : mutuelle + participation + intéressement + titres restaurants + 13ème mois + télétravail possible (1 jour par semaine) + RTT + horaires flexibles + présence d’un CSE

Pour candidater, merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation (dans un fichier PDF unique).


Chargé de secteur H/F - Grenoble Habitat

#J-18808-Ljbffr