AMR est un acteur reconnu depuis plus de 40 ans pour son expertise dans la conception et la fabrication de machines de haute qualité destinées à la production de bois de chauffage et au secteur agricole.
Implantée dans une usine de 10 700 m² et soutenue par une équipe de 85 collaborateurs, l'entreprise produit chaque année plus de 4 500 machines, affirmant ainsi sa position de référence sur les marchés français et européens.
Ses produits sont distribués en France à travers un réseau de plus de 500 concessionnaires spécialisés et exportés en Europe, principalement en Allemagne (90 %), via un réseau de partenaires importateurs-distributeurs. Dans ce cadre, nous recherchons pour son/sa futur(e) :
COORDINATEUR SAV TECHNIQUE H/F
Allemand niveau B1 mini.
CDI - Secteur Sélestat (67)
Poste sédentaire avec des déplacements très ponctuels (<10 par an)
Rémunération sur 13 mois : Entre 40 et 45K€ brut annuel
Intéressement, CSE, Frais de déplacement
Pourquoi rejoindre AMR ?
- Un véritable esprit d'équipe dans une entreprise au climat sain et à taille humaine.
- Une formation complète aux produits et outils de l'entreprise dès l'intégration.
- Un circuit décisionnel court et réactif.
- De nombreux projets affichant une volonté constante de développement et d'innovation.
- Le SAV étant basé sur le site de conception et de production, la formation technique est continue.
Votre mission : être le pilier du support technique AMR !
Rattaché(e) à Maxime, Directeur Technique serez l'interlocuteur clé des clients et des concessionnaires pour garantir un service après-vente réactif et efficace.
Pour ce faire, vous :
- Réceptionnez et gérez les demandes SAV entrantes (appels, mails, courriers).
- Conseillez et accompagnez les clients sur l'utilisation et la maintenance des machines AMR.
- Apportez un soutien technique au service commercial et aux concessionnaires.
- Organisez et assurez la réparation des retours machines.
- Suivez les machines prototypes et assurez la coordination des interventions chez les clients.
- Concevez des supports pédagogiques pour la formation des revendeurs.
- Élaborez des rapports d'amélioration continue pour optimiser des produits et services AMR.
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