Conseiller service clients après vente (h/f)

Rattaché(e) au chef d'atelier, vous occupez un poste stratégique dans l'organisation de l'atelier de l'entreprise.
A compétences égales, priorité est donnée aux personnes en situation de handicap
Vos missions seront les suivantes :

Réception, accueil, conseils clients,

Établissement des devis d'ordre de réparations,

Suivi de l'état d'avancement des travaux et relances des clients,

Réalisation de la facturation, la restitution et l'explication de la facture ainsi que l'encaissement client,

Veiller à la satisfaction clients via les critères qualité du groupe,

Prise de RDV en fonction du planning de l'atelier,

Restitution du véhicule au client.
A compétences égales, priorité est donnée aux personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté - expérience automobile appréciée

Compétences: Négocier des conditions commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Conseiller, accompagner une personne,Connaissance de l'outil informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.