Gestionnaire sinistres auto (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres auto (H/F) \n - Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers de sinistres automobiles.\n - Assurer le suivi administratif.\n - Traiter les réclamations.\n - Traiter les recours dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales.\n - Apporter conseil et assistance.\n - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.\n - Ouverture de déclaration.\n - Règlement à l'assuré.\n \n - Bac +2 en assurance demandé à minima ou Bac avec une expérience de 18 mois minimum en assurance.\n - Avoir des capacités relationnelles et rédactionnelles.\n - Savoir faire preuve d'empathie vis-à-vis des assurés et avoir un sens de l'écoute, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client.\n - Demander une bonne compréhension de la demande client mais aussi une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe, une maîtrise de l'outil informatique.\n - Le savoir-être attendu : dynamique, qui s'exprime, qui participe à la vie du service, force de proposition.\n - Connaissance des conventions IRSA et Loi Badinter.\n - Connaissance du panel des sinistres corporels.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap