Technicien informatique (h/f)

A propos de l'entreprise :

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.


Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

A propos du poste :

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Informatique H/F pour une mission intérim de 3 mois sur le secteur de Belfort.
Rémunération proposée : 24-26K annuel brut.Démarrage dès que possible.
Vos missions : - Diagnostiquer et analyser les incidents signalés par les utilisateurs, aussi bien à distance (téléphone) que sur site.

- Résoudre les incidents techniques relevant de votre périmètre à l'aide des procédures et documentations mises à disposition.

- Escalader les demandes complexes aux équipes de support appropriées en cas de non-résolution.

- Accompagner et conseiller les utilisateurs, en veillant à leur satisfaction et à leur montée en compétence sur les outils informatiques.

- Assurer un suivi rigoureux des incidents et interventions via l'outil de gestion dédié, et rendre compte de votre activité à votre responsable.

- Mettre à jour les bases de gestion du parc informatique et des stocks, en renseignant les équipements et leur état dans l'outil prévu à cet effet.

- Gérer et préparer le matériel informatique, incluant la masterisation et le déploiement des postes de travail.

- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs, en créant et administrant leurs comptes Active Directory et messagerie.


Profil recherché :

Profil recherché- Formation : Diplôme en informatique (Bac+2 minimum) requis.

- Expérience : Première expérience réussie dans le support utilisateurs, aussi bien en proximité qu'à distance.

Compétences techniques :


- Maîtrise des environnements Microsoft et des outils de gestion informatique,


- Connaissance des logiciels et solutions ITSM,


- Gestion de la satisfaction utilisateur,


- Sensibilisation à la sécurité de l'information.


Qualités personnelles :


- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie,


- Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles,


- Sens du service client et approche proactive dans la résolution des incidents.



Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.