Stage – chef de projet crm international – juillet 2025

Stage –Chef de projet CRM International– Juillet 2025

Intégré(e) à la Direction du Digital dans un contexte de croissance de l'activité et de transformation de la Maison GUERLAIN, vous participez activement au suivi des nombreux projets CRM pour les différents marchés/pays.

1/ Gestion de la production de l’ensemble des assets tactiques CRM On et Off-Line

* Élaboration de briefs en veillant au respect des contraintes Marchés et enjeux CRM
* Coordination avec les interlocuteurs internes et externes
* Livraison des assets en assurant un rendu de qualité sur l’ensemble des éléments produits et accompagnement des marchés

2/ Consolidation des performances CRM

* Consolidation et analyse des KPIs de chaque marché

3/ Optimisation des outils du Programme Relationnel et de l’ensemble des supports CRM

* Mise à jour des assets existants et développement de nouvelles mécaniques et outils de recrutement, fidélisation, réactivation en adéquation avec les besoins marchés, profils clients
* Aide à l’élaboration de la Newsletter interne mensuelle CRM : coordination avec les marchés pour rassembler les actions et best practices qui seront envoyés à l’ensemble des collaborateurs
* Veille concurrentielle (Best Practices actions relationnelles…)

Etudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce, communication ou équivalent universitaire, vous justifiez idéalement d’une première expérience en stage en CRM (dans l’univers du luxe est un plus).

Votre sens de l'organisation vous amène à savoir gérer avec rigueur vos priorités et différentes tâches simultanément, de façon toujours proactive et engagée.

De nature enthousiaste et curieux/se, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d’adaptation.

Vous parlez et écrivez couramment Anglais et maitrisez le pack Office (Word, Excel et PowerPoint).

Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de juillet 2025, pour une durée de 6 mois.
Lieu de travail – Paris 1er.

#J-18808-Ljbffr