Chargé de middle-office en assurance h/f

Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Finance, de la Banque, de l'Assurance et des Fintechs. Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Chargé de Middle-Office en Assurance H/F à Chatillon (92) pour un acteur majeur du secteur de la Mutuelle. Engagé en faveur de la satisfaction client et de l'excellence opérationnelle, il accompagne entreprises et particuliers avec des solutions adaptées.

Intégré(e) au sein du service Relation Client, vous aurez pour mission d'assurer un soutien technico-commercial aux équipes commerciales et aux entreprises clientes, avec pour principales missions de :
- Accompagner les équipes commerciales dans la compréhension et la maîtrise des offres et services souscrits, en leur apportant un appui technique et opérationnel.
- Contribuer à la résolution rapide des demandes et incidents en lien avec les prestations collectives en apportant conseils et solutions adaptés.
- Assurer un rôle d'expert métier en facilitant l'accès et l'utilisation des outils internes pour garantir une gestion optimale des dossiers clients.
- Participer activement aux différentes étapes du parcours client, notamment lors des appels d'offres et des réunions post-vente, en veillant à la bonne application des processus et à la complétude des dossiers.
- Favoriser l'amélioration continue des pratiques et de l'expérience client à travers la mise en place de supports et guides de gestion.
- Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste et soutenir les équipes sur les aspects techniques et opérationnels.