Le Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe !Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail.Son rôle est d'accompagner, renseigner, rassurer, conseiller mais également de remonter les dysfonctionnements du parcours clients aux différents acteurs concernés.L'excellence relationnelle est notre obsession. Le service perçu par nos clients devra toujours être supérieur au service attendu initialement. Le client doit se souvenir de son expérience !La mission est donc la suivante :
- Conseiller, rassurer, accompagner, guider nos clients. Répondre aux attentes de nos clients après leur achat réalisé sur le site Decathlon.- Au contact des magasins, des marques et autres services de l'entreprise, tu apportes une solution rapide à chaque demande.
- Chaque contact est une occasion d'améliorer le parcours des utilisateurs de ton sport et de faire progresser l'enseigne.
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