Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail
Contexte : Berceau de la création de la Maison Cartier en France, la France est aujourd’hui pour Cartier l’une des filiales les plus importantes sur les vingt-deux implantées dans le monde. Notre mission ? Sublimer l’histoire, enchanter l’instant présent, inspirer le futur. Les collaborateurs de la filiale, tous animés par la recherche de l’excellence, ont à cœur de faire vivre l’expérience du luxe Cartier à nos clients.
Au sein du département Retail de Cartier France, vous participerez à la création et à la mise en place de différents projets afin de garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client.
Vous soutiendrez l’équipe Excellence Commerciale à travers les missions suivantes :
1. Amélioration continue de l’expérience client :
1. Suivi du planning et du budget des prestataires externes (groom, hôtes boissons, maitres d’hôtel, etc.)
2. Gestion de l’offre servicielle et du catering proposés en boutique (fournisseurs)
3. Contribution aux formations Hospitalité dédiées aux boutiques
4. Réflexion sur le catalogue de célébrations clients
5. Proposition de concept, sourcing et follow up pour l’amélioration continue du traitement client.
2. Amélioration continue de l’expérience collaborateur :
1. Gestion du vestiaire collaborateur et des accessoires de vente : commande, suivi, budget, feedback boutique & HQ
2. Support et contribution à l’adoption des applications dédiées aux boutiques (My Atlas, My Concierge, My Portrait, Sharepoint, etc.) : publication, suivi, communication
3. Participation au brief sur les temps forts de l’année (Noël, Summer, etc.)
4. Animation du réseau des assistants de vente et des communautés ambassadeurs au quotidien
5. Visites boutiques et participations aux mornings briefs
D’autres missions pourront vous être confiées selon l’évolution du contexte.
Profil souhaité :
Formation : Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +3
Expérience : Une première expérience serait un plus
Compétences et qualités personnelles :
* Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
* Fort intérêt pour l'univers du luxe & de l’hospitalité
* Enthousiaste, proactivité, rigueur
* Esprit d'équipe
Stage à pourvoir à partir de Juillet, pour 6 mois à temps plein.
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