Le/L'Assistant(e) exploitation assiste le Dispatcher confirmé dans la réalisation et la tenue des plannings de transport. Il/Elle assure un contact régulier avec les clients pour les informer de l’évolution de leur commande et avec les sous-traitants afin de leur communiquer les instructions de transport.
Il/Elle veille ainsi à :
* Assister le Dispatcher dans l’organisation du transport routier : aide dans la réalisation et la tenue des plannings
* Mettre en œuvre l’organisation conçue par le Dispatcher dans le respect de la réglementation en vigueur et en tenant compte des contraintes de coûts
* Récupérer auprès des clients les instructions liées aux commandes
* Vérifier l’existence d’une tarification pour chaque commande
* Communiquer les instructions d’enlèvement aux chauffeurs
* Gérer l'ensemble de la relation clients/sous-traitants (de la prise de commande à sa clôture en facturation)
* Assurer la réception, l’enregistrement et la gestion des réclamations et des litiges clients
PROFIL RECHERCHE :
* Expérience préalable sur poste d'assistant(e) en agence d'exploitation routière
* Expérience préalable dans la saisie des commandes transport route
* Avec idéalement une première expérience en suivi de tournées chauffeurs et/ou d’organisation de tournées
* A l'aise avec les chiffres et justifiant de compétences solides en bureautique, en particulier sur Excel
* Rigueur et capacité d'organisation prononcées
* Dynamisme, proactivité
* Extrait de casier judiciaire n°3 vierge requis ou attestation sur l'honneur exigée
Informations complémentaires:
* Type d'emploi : Temps plein, CDI
* Rémunération : à partir de 1 885,00€ par mois
* Avantages : RTT, Tickets Restaurants
* Horaires : du lundi au vendredi, travail en journée
* Rémunération supplémentaire : 13ème Mois, primes
* Lieu du poste : En présentiel
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