Responsable opérations sav ouest (h/f) - cdi

Responsable opérations SAV Ouest (H/F) - CDI

Vous êtes passionné par les métiers du service après-vente, vous aimez coordonner des équipes et garantir la satisfaction de vos clients ? Ce poste est fait pour vous !

Votre future équipe
Leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l’eau de pluie, la gestion des eaux de ruissellement, le stockage des liquides et le recyclage des déchets organiques, Premier Tech Eau et Environnement offre des solutions durables aux problèmes actuels et futurs. Grâce à nos racines locales et à notre rayonnement international, nous possédons une connaissance approfondie de nos marchés de prédilection et sommes maîtres de notre destinée.

Votre futur rôle
Afin de soutenir le déploiement de nos prestations de service sur le territoire Ouest de la France, nous recherchons un Responsable opérations SAV H/F. Vous serez chargé de vous assurer de la bonne exécution des contrats d'entretien et autres prestations de Premier Tech Eau et Environnement sur votre secteur, dans le respect de nos standards sécurité, qualité, délai.


* Piloter et superviser l’exécution de nos activités d’entretien et de service - visites fabricants, diagnostics systèmes, interventions de SAV, renouvellements de milieu filtrant
* Construire, développer et animer un réseau de partenaires de service :
o Négocier et formaliser les contrats avec les partenaires
o Réaliser des audits réguliers pour garantir le respect des standards Premier Tech
o Assurer la formation sur les évolutions de nos produits et les nouvelles solutions
* Élaborer des rapports sur la performance des opérations en suivant des indicateurs clés tels que les délais d’intervention, la satisfaction client, la rentabilité des prestations sous-traitées
* Remonter les dysfonctionnements produits ou de pose observés sur le terrain
* Être en mesure de suivre les expertises en cas de sinistres
* Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils
* Collaborer avec le Responsable commercial du territoire pour assurer la qualité totale
* Collaborer avec la direction pour fixer et atteindre les objectifs stratégiques
Compétences requises
* Formation de niveau Bac + 2/3
* Expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du bâtiment, de l'eau, de l'environnement ou un domaine connexe
* Maitrise des outils de gestion – ERP, CRM
* Orientation forte vers la satisfaction client
* Aisance dans la communication avec différents interlocuteurs (équipes techniques, clients, fournisseurs)
* Aptitude à négocier et maintenir des relations de confiance
* Capacité à résoudre des problèmes opérationnels

Votre environnement de travail
* Vous serez basé à Chalonnes-sur-Loire, un des principaux sites de production de PremierTech, où travaillent environ 40 équipiers dans un environnement naturel et préservé. Situé entre Angers et Nantes, Chalonnes offre un cadre de vie calme où il fait bon vivre.
* En déplacement sur votre secteur, vous serez amené à effectuer des découchés hebdomadaires.
* Des déplacements ponctuels au siège social de Châteauneuf seront à prévoir pour des formations, des réunions, etc.

Chez nous, vous profiterez de nombreux avantages
* Carte ticket restaurant
* Prévoyance et mutuelle avec téléconsultation 24/7
* Programme d’aide aux équipiers et famille
* Parcours d’intégration individualisé
* Université Premier Tech – développement des compétences et perfectionnement
* Possibilité d’explorer des opportunités selon vos ambitions de carrière


Envie d’en savoir plus ? N’attendez plus, vous êtes à un clic de propulser votre carrière !

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