Sous la responsabilité du chef de réception, votre mission consiste à accueillir les clients, faciliter leurs séjours et satisfaire leurs demandes. Vous devez également :
Accueillir les clients, prendre en charge et assurer l'acheminement des bagages
Gérer et optimiser le stationnement des véhicules des clients avec soin
Organiser et effectuer les navettes clients vers l'hôtel
Conseiller les clients en amont (téléphone, mail) et pendant leur séjour sur les différentes activités locales et régionales (restaurants, sorties, activités diverses, etc)
Conseiller et établir les contrats de location pour les vélos
Procéder aux réservations de taxis, navettes et autres demandes des clients
Faire des courses de différentes natures
Assurer toutes autres tâches demandées par vos responsables
Assurer la propreté de son lieu de travail
Experience: Débutant accepté
Compétences: Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur le site,Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients,Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement,Réceptionner les bagages, les vêtements des clients,Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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