Rejoignez l'équipe NIKE, Inc. !
En tant que Coach, vous aurez pour mission de :
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Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium
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Diriger, encadrer et motiver les employé·e·s de votre service et assurer une ambiance de travail agréable
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Gérer les activités quotidiennes de votre service pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente)
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Identifier et améliorer certains secteurs en fonction des retours des consommateurs et consommatrices
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Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE, y compris la formation de votre équipe
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Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE
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Coopérer avec vos partenaires commerciaux dans les magasins et au niveau du siège social
Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3 rôles de Coach ci-dessous :
COMMERCIAL
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Diriger une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle
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Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque
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Collaborer avec les responsables d'équipes qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'ensemble du parcours produit en magasin.
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Se charger des lancements d'initiatives mensuels
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Utiliser nos outils de reporting pour prendre les meilleures décisions commerciales
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Réaliser un inventaire précis pour répondre aux commandes en ligne
EXPÉRIENCE DES ATHLETES
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Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif)
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Encadrer l'implication de l'équipe pour les activités NIKE Community Ambassador
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Travailler avec la direction du magasin pour superviser les processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux employé·e·s
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Être responsable du planning du magasin
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Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture NIKE positive
EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES
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Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice
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S'assurer que l'équipe a une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique
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Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete
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Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une amélioration continue avec la direction du magasin
Compétences requises :
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Avoir la passion pour NIKE et/ou du sport
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Avoir plus de 2 ans d'expérience dans la vente et/ou dans un poste de responsable
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Bien maîtriser l'anglais (écrit et parlé)
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Avoir de l'expérience et des compétences dans la prestation de services de grande qualité aux consommateurs et consommatrices
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Être capable de former et de faire évoluer une équipe performante
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Mettre l'accent sur la communication
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Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends
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