Technicien exploitation informatique h/f

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

📣 Nous recherchons notre futur Technicien exploitation informatique H/F à Malakoff en CDI dans le cadre d'un remplacement!

🎯 Votre impact

Au sein de la DSI, vous serez directement rattaché.e à Philippe, Ingénieur d'exploitation. Vous assurer la gestion courante (RUN) de l’exploitation applicative en production dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous parez aux dysfonctionnements des systèmes & applications et assurer la continuité de service.

👉 Vos missions:

Gestion des incidents:
-Gérer les demandes de services et d’information des utilisateurs : extraction, statistiques, export spécifiques, audits, …
-Gérer les incidents (bug, erreur d’utilisation, dysfonctionnement imprévu)

Gestion des problèmes
-Détecter, analyser, déclarer, suivi

Maintien en condition opérationnelle:
-Participer à assurer la sécurité, la cohérence et l’intégrité des données au sein du S.I
-Réaliser les Mises En Productions des évolutions/corrections des applications & systèmes
-Participation au CAB / Gestion des changements :
-Identifier / Analyser le couplage entre Application & Infrastructure (réseaux, ressources) pour cibler efficacement les interventions
-Gérer les droits d’accès aux applications critiques (CHOPIN, Confluence, EKARA, …)

Optimisation:
- Superviser les systèmes et applications à l’aide des outils standards internes
-Automatisation des opérations récurrentes d’exploitation

Gestion de la connaissance
-Contrôler l’exploitabilité des solutions/systèmes applicatifs
-Rédiger la documentation des systèmes :
-Alimenter la base de données des incidents (CMDB)
-Participer aux réunions de coordination avec les métiers et les équipes de développements.
-Répondre aux auditeurs (internes et externes)

Conseil & assistance
- Orienter, Conseiller, Informer, Aider, Accompagner les utilisateurs ou les entités externes (sous-traitants, clients, parternaires, …) dans la mise en place de solutions techniques (flux PFEE par exemple).
- Aide fonctionnelle internes (souvent) et métier (parfois) applications
-Conseils sur optimisation possible des systèmes aux développeurs
-Participe à l’évaluation/choix d’un progiciel (ex : DollarU, Ekara)

🗝Vos expériences et compétences qui feront votre succès:
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BAC + 2 (BTS, IUT) minimum en Informatique de Gestion.
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5 ans d’expérience en environnement de production des S.I applicatifs dont 2 années dans le développement d’application (idéalement).
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Bonnes capacités d’analyse et rédactionnelles (documentation, communications emails, présentations / formations)
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Maitrise des outils de bureautique (Office365)
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Votre niveau d'anglais vous permet de comprendre et converser en environnement professionnel
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Astreintes à prévoir et déplacements ponctuels ( Grenoble)Mobile en Europe (Roumanie, Grenoble) ; Assurer astreintes

C’est aussi votre savoir-être qui prime :

🤝 Véritable team player, vous avez d'excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.

🚀 Problem Solver: vous savez résoudre les problèmes

🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique et avez le sens de l’organisation.

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :
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CDI contrat cadre
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Rémunération fixe et variable
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Bureaux : Malakoff (92)
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Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d’ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred
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Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
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Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)
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Un processus d’onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Processus de recrutement

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d’être transparents et rapides !

Découvrons-nous (15 à 30’) en Teams avec Fayza, notre recruteuse. C’est un premier match ? Continuons…

Echangez avec votre futur manager (60’) dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ?

Rencontrez le Directeur de l’équipe (30’ à 60’)

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