Temporis Biars recherche pour son client situé à Padirac (46500) un Agent de réservation - Standardiste F/H.Véritable ambassadeur/rice de ce lieu d'exception, vous êtes le premier contact des clients.Intégré/e au service administration des ventes, votre première mission est de répondre aux nombreux appels téléphoniques de nos visiteurs afin deles renseigner au mieux : horaires de visites, billetterie en ligne, renseignements divers. Vous intervenez également en renfort administratif pourla gestion des réservations de groupes et Vip.Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme (ligne unique avec des appels entrants en continu sur la journée en période de haute affluence)- Traiter les demandes de renseignement et de réservations par mail- Mettre à jour les bases de données clients et réservations- Coordonner les réservations avec les équipes internes- Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations- Fournir des informations précises sur les services et tarifsMissions complémentaires : - Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des réglements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation- Effectuer le suivi clients groupes et valoriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone- Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres servicesProfil recherché : - Expérience professionnelle d'un an minimum dans le tourisme souhaitée- Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale, écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu)- Maitrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité- Sens aigu du service client et de la satisfaction client- Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique - Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum)- Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un bon membre d'équipeCDD saisonnier à pourvoir de mars à septembre 2025Horaires : 9h-17h
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