Responsable grands comptes

Notre client leader sur le marché de la distribution automatique, basée à SAINT PRIEST, recherche un Responsable grands comptes avec une expérience client minimum de 4 ans,

idéalement dans le service aux entreprises.

Vous vous assurez prioritairement de la qualité du service auprès des clients, vous veillez au

suivi et au développement commercial du client déjà acquis.

Vous agissez en lien et en cohérence avec la stratégie du groupe et du Conseil d’Administration.


Vos missions s’articulent en 3 parties :


1. La gestion des relations clients

 Assurer le suivi de vente et le conseil aux clients

 Recueillir les besoins exprimés par les clients

 Répondre aux sollicitations des clients de manière opérationnelle, réactive et pertinente

 Proposer des solutions opérationnelles avec les gestionnaires et les mettre en place

 Piloter la bonne relation avec les prestataires internes

 Accompagner le déploiement des contrats nationaux

 Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services


2. La fidélisation du portefeuille clients nationaux et son développement

 Développer le chiffre d’affaires sur les contrats existants et être force de proposition

auprès de nos clients

 Développer et gérer un portefeuille de clients

 Collaborer en relation étroite avec les services internes


3. La gestion administrative

 Analyser et préparer les données statistiques, en établir des reporting selon les besoins

 S’assurer que les outils de suivis sont à jour (Delta+, Hubspot réclamations clients)

 Garantir le suivi des remontées de chiffres d’affaires


- Vous êtes un maillon essentiel dans l'activité commerciale, vous disposez

d’excellentes capacités à communiquer, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous

comprenez les enjeux d’un groupement d’adhérents indépendants.


- Rigoureux, organisé, réactif avec le sens du terrain

- Statut : Agent de Maîtrise

- Niveau d’études BAC+3 minimum, idéalement diplômé Ecole de Commerce, expérience

4 ans minimum

- Type d'emploi : Temps plein, CDI 39h00, poste évolutif

- Rémunération :

Selon profil 36 000 € bruts annuels fixes + variable (jusqu’à 1 mois sur la base d’objectifs

définis)


- Véhicule 2 places (carburant payé entre domicile et lieu de travail)

- Rattachement hiérarchique à la Direction Commerciale

- Création de poste

- Poste à pourvoir immédiatement