Directeur commercial f/h

Avec une fonction commerciale centrée sur les prestations Tests, Inspections et Certification, CTC souhaite aujourd'hui structurer la force de vente autour de l'offre globale de CTC, tout en capitalisant sur ses forces et en diversifiant son portefeuille de prestations. C’est dans ce contexte que nous recrutons un Directeur Commercial Groupe (H/F).

Mission

Rattaché.e à la Directrice Générale et membre du Codir, le directeur commercial développe et met en œuvre la stratégie commerciale de toutes les activités de CTC pour assurer la croissance du Groupe. Il est garant du développement et du maintien des relations solides avec l’ensemble des clients. Il structure l’organisation commerciale, harmonise les pratiques, anime la force de vente et assure un fonctionnement transversal efficace et optimisé avec les autres directions.

Activités principales

Piloter la stratégie commerciale

* Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale alignée avec les objectifs globaux de l'entreprise, sa vision et sa mission.
* Analyser le marché et la concurrence pour identifier des opportunités de croissance : activités Tests, Inspection, Certification, formation, innovations, conseil.
* Identifier les axes de développement prioritaires et les nouvelles prestations pour l’ensemble des offres de CTC, en lien avec les autres directions.
* Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en veillant à avoir une approche globale.
* Conduire des négociations commerciales et finaliser les contrats.
* Définir des politiques tarifaires groupe conformes aux marchés et aux objectifs de rentabilité de l’entreprise.

Piloter la relation client

* Développer et entretenir des relations avec les clients clés et partenaires stratégiques.
* Assurer un suivi client régulier et garantir une satisfaction optimale.
* Assurer la promotion de l’offre entreprise membre.
* Accroître la promotion de l’expertise globale de CTC.
* Suivre les offres commerciales, gérer les litiges en France et accompagner le règlement des litiges dans les filiales.

Structurer et manager l’organisation commerciale

* Structurer et optimiser l’équipe commerciale pour garantir un service client de qualité.
* Recruter, former et encadrer l'équipe commerciale France.
* Fixer des objectifs de performance et évaluer régulièrement les résultats et la performance individuelle.
* Harmoniser les méthodes de travail au sein des équipes commerciales du groupe et favoriser le partage des bonnes pratiques commerciales.
* Améliorer les processus transversaux, notamment avec les services client en charge de l’administration des ventes.
* Assurer un management fonctionnel avec les équipes commerciales des filiales et accompagner leur développement.
* Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales sur des dossiers complexes.

Reporting

* Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité des actions commerciales.
* Analyser les données de vente pour ajuster la stratégie en proposant des solutions adaptées aux différentes activités et à la mission de l’entreprise.
* Élaborer les budgets annuels en étroite liaison avec les autres directions et les filiales.
* S’assurer de la bonne utilisation des outils CRM aux besoins.
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