à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
Description du poste
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'alimentaire situé à Evry (91) un Chargé service clients (H/F).
Vos différentes missions sont :
-Assurer un niveau de service optimal auprès des différents acteurs
-Mettre à jour les tableaux de bord de son service
-Traiter toutes les demandes magasins (via applicatif Service Clients, téléphone, mail ou autre) : Suivre la demande jusqu'à sa résolution
-Transmettre une réponse claire et précise au client
-Identifier les dysfonctionnements éventuels
-Remonter l'information aux services concernés
-Alerter son responsable hiérarchique dans des cas complexes
-Contribuer avec son équipe, à l'amélioration des indicateurs
-Prioriser le Client, être conscient de ses attentes et y réagir rapidement, le conseiller
-Travailler en collaboration avec l'ensemble des services internes et externes
-Maintenir un dialogue constant avec les acteurs internes et externes
-Savoir communiquer auprès de sa hiérarchie et du reste de l'équipe
-Contribuer à l'optimisation de la performance du service
-Assurer le suivi des indicateurs du service (qualitatifs et quantitatifs)
Travailler avec Crit c'est :
- Tous les bons plans du CSE Crit (cinéma, entrées pour les parcs d'attraction, cadeau pour les naissances, etc.)
- Un compte épargne temps rémunéré à 5%, déblocable à tout moment
- My Crit : Une application pour vous simplifier la vie !
- De nombreuses aides grâce au FASTT (aide au logement, garde d'enfants, prêt d'un véhicule, etc.)
- Des opportunités pour un CDI intérimaire
- Mais aussi la garantie de rejoindre un groupe avec une réelle politique sociale et environnementale, certifié ISO 9001-14001-45001.
-Pratique des outils informatiques et bureautiques
-Qualités en communication écrite et orale
-Orientation Client
-Rigueur et organisation
-Autonomie, ouverture d'esprit
-Esprit collectif : travail en équipe, réseau
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 6 mois à 1 an
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