Chef de projets services h/f

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Chef de projets Services H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Développement mutualiste - Responsable de développement

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Présentation du Site ou de la Direction

La Direction Marketing élabore la stratégie marketing de MGEN.

Dans le cadre des orientations stratégiques de MGEN, elle a en charge le pilotage d’une vision centrée adhérent et les projets d’évolution des offres et services.

C’est elle qui représente la démarche relationnelle et de communication omnicanale de MGEN auprès des adhérents et prospects.

Au sein de la Direction Marketing, l'équipe Marketing des services :

1. définit les plans d’actions et pilote la feuille de route en fonction des enjeux stratégiques MGEN,
2. pilote les services : conception / évolution / bilan des services avec les partenaires
3. promeut les services dans une logique de fidélisation de nos prospects et adhérents

Missions confiées

Veille, benchmark et besoin clients

4. Identifie des services innovants sur le marché, en lien avec le groupe Vyv
5. Réalise les études d’opportunité nécessaires en cohérence avec le catalogue d’offres global
6. Pilote les appels d’offres
7. Engage les tests clients

Pilote le processus de conception, évolution et surveillance des offres servicielles

8. pilote les projets relatifs aux offres de services avec les directions concernées (voire groupe Vyv),
9. Est garant de leur intégration dans une recherche d’expérience client d’excellence

Pilote, promeut et optimise l’activité globale des services

10. Pilote le déploiement des services en lien avec les directions concernées et l’accompagnement au changement
11. Co-conçoit la promotion des services avec la communication interne, externe, commerciaux, gestionnaires, outils digitaux…
12. Mesure l’efficacité des plans de valorisation par une animation transverse et régulière
13. Contribue à la création de la plateforme Ecoute et Services Vyv
14. Travaille en synergie avec la Direction prévention

Gère la relation avec les prestataires

15. Pilote la relation avec l’ensemble des prestataires de services (Assistance, téléconsultation, 2ème avis...) à travers des rencontres régulières
16. Développe les partenariats (axes quantitatif, qualitatif et économique) dans un souci d’optimisation permanente du service rendu aux adhérents et dans l’intérêt de l’entreprise
17. Pilote les tableaux de bord d'activité et de suivi budgétaire

Profil recherché

Vous avez une expérience minimum de 5 ans en tant que chef de produit assurance ou du monde de la santé, dont 3 ans sur les services.

Vous aimez découvrir de nouveaux sujets, porter des projets et vous êtes reconnu(e) pour votre expertise et votre capacité à mener des projets en toute autonomie.

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que vos capacités d’adaptation seront vos atouts pour réussir vos missions.

Votre sens du travail en équipe, curiosité et esprit d’initiative sont vos points forts.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Avantages:

18. Rémunération à partir de 50 000€
19. 12 jours de RTT
20. Télétravail
21. Restaurant d’entreprise
22. Carte ticket restaurant d’une valeur de 10 euros (prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur)
23. Remboursement des frais de transports 2024 à hauteur de 75%
24. CSE (dotation 2023, de 1300 €)
25. Salle de sport