Gestionnaire hotline et réclamation clients f/h

Informations générales

Gestionnaire Hotline et Réclamation Clients F/H CDI Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC Votre mission :

Découvrez le job que vous voulez !

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) administratif(ve). Et si c'était vous ?

Révélez votre créativité/Révélez vos talents !

Sous la supervision du Responsable du service, vous effectuez diverses tâches administratives régulières ou ponctuelles : travaux liés au courrier, au classement et à l'archivage d'informations, à l'accueil téléphonique, à la saisie informatique ou encore au traitement d'informations et de données.


Vous participez à la gestion des appels téléphoniques et orientez vers les bons interlocuteurs, vous suivez les plannings et organisez la planification de tâches.


Vous réalisez le pointage du personnel et intervenez dans la gestion des embauches et arrivée des intérimaires, notamment en tenant les dossiers administratifs à jour.


Vous suivez les tableaux de bord budgétaires et les dépenses de frais généraux et vous recouvrez les créances.

Avantages :
Convention collective de la restauration collective
13ème mois
Accès prestations comité d'entreprise

Un jour de télétravail

Votre profil :

Construisons ensemble le projet qui vous ressemble !

De formation Bac Pro ou Bac+2 en secrétariat ou assistant de gestion, avec expérience dans un poste similaire, vous maîtrisez impérativement Word et Excel. Vous avez des qualités de rigueur, de méthode et savez faire preuve de concentration et d'aisance relationnelle. Des notions en droit social seront un plus, ainsi que la connaissance de Pléiades.

La meilleure raison de nous rejoindre sera la vôtre !

Vous êtes acteur(rice) de votre carrière et nous sommes engagé(e)s dans la construction d'un projet commun :

#lejobquejeveux, en facilitant l'accès à la mobilité interne pour découvrir de nouveaux métiers et relever de nouveaux défis au sein du groupe.


L’Académie by Elior, c’est la possibilité d’être formé(e) régulièrement. Cultivez votre savoir-faire et votre savoir-être avec l’Académie by Elior pour vous épanouir dans votre travail en apprenant chaque jour un peu plus.


Un Groupe où il fait bon vivre pour créer le projet qui vous ressemble : 88% des collaborateur(rice)s se sentent valorisé(e)s et 82% d’entre eux recommanderaient l'entreprise à leur entourage.

Elior, c'est bien plus qu'une entreprise de restauration. C'est une communauté de travailleur(se)s engagé(e)s qui mettent leurs cœurs et leurs talents pour offrir des expériences culinaires uniques à nos convives.

Chez Elior, nous sommes convaincu(e)s que la diversité des équipes constitue une source de richesse, d’innovation et de performance. Nous construisons nos équipes en nous appuyant sur les compétences et la personnalité de chacun. Elior est ainsi engagé contre toute forme de discrimination.

N'attendez plus, rejoignez-nous pour découvrir le job que vous voulez et révéler vos talents chez Elior !

Votre environnement de travail :

Nous recherchons notre futur Gestionnaire Hotline et Réclamation Client H/F qui sera basé au sein de notre Siège Social à Créteil (94).

Vous aurez la charge des appels entrants, des réclamations écrites et de l'assistanat au portail Bon'App (ticketing).

Des compétences en comptabilités sont nécessaires.

Vous intégrerez le service Hotline et facturation B2C de la Direction Comptable d'Elior France.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00.

La rémunération est de 2150 € brut mensuel sur 13 mois.

Vos avantages :

Convention collective de la restauration collective
13ème mois
Accès prestations comité d'entreprise

Un jour de télétravail

Qui sommes-nous ?: Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents…Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité…

Rejoindre Elior France, c'est rejoindre 20 000 collaborateurs engagés sur l'un de nos 100 métiers, qu'il s'agisse de fonctions opérationnelles ou de fonctions support. Nos 3500 restaurants sont répartis sur toute la France et notre siège social est basé à la Défense.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

#LeJobQueJeVeux