Job summary
En lien avec les équipes commerciales, le service client, les équipes finance du site et au siège vous êtes responsable du recouvrement de votre portefeuille clients et garantissez le meilleur niveau de recouvrement possible pour les clients de votre portefeuille, pour les entités clientes du périmètre du Centre de Services Partagées.
Scope
▪ Comptabiliser les encaissements clients et faire le lettrage
▪ Préparer les pré-relances
▪ Identifier les retards de paiements et préparer les relances par email et par téléphone
▪ Préparer les reportings sur les situations des comptes clients par groupement (à destination des commerciaux)
Le Centre de services partagées sera basé à parigné l'êveque
Main activities
Sous la responsabilité du Responsable d’équipe comptabilité, vos missions principales sont :
▪ Comptabiliser les encaissements clients et faire le lettrage
▪ Préparer les pré-relances
▪ Identifier les retards de paiements et préparer les relances par email et par téléphone
▪ Préparer les reportings sur les situations des comptes clients par groupement (à destination des commerciaux)
▪ Organiser les points hebdo avec les services clients (Customer Service) et commerciaux
▪ Suivre les comptes clients et informer les parties concernées d’éventuels problèmes
▪ Suivre les plafonds de crédits des clients
▪ Être un support aux clients internes et répondre aux questions par emails et par téléphone
▪ Répondre aux questions des clients (français et étrangers)
Accountability including KPIs
▪ Suivre les comptes clients et informer les parties concernées d’éventuels problèmes
▪ Suivre les plafonds de crédits des clients
▪ Être un support aux clients internes et répondre aux questions par emails et par téléphone
▪ Répondre aux questions des clients (français et étrangers)
Profile (Experience & qualifications)
Expériences et niveau d’études
▪ BTS comptabilité + 2 ans d’expériences en recouvrement
Compétences requises
▪ Connaissance des règles comptables et de contrôle interne
▪ Sens relationnel et sens du service
▪ Respect des engagements prévus au contrat de service
▪ Esprit d’équipe
▪ Maîtrise de SAP SD (SAP module facturation clients)
▪ Connaissance Pack office
▪ Maitrise des outils informatiques en général et des outils innovants
▪ Anglais opérationnel
Qualités attendues
▪ Rigueur et autonomie
▪ Sens du service
▪ Capacité de travail en équipe
▪ Aisance relationnelle
▪ Force de propositions
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