Technicien informatique polyvalent

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Management Non Rémunération indicative Traitement indiciaire, régime indemnitaire, avantages sociaux.... Descriptif de l'emploi La Communauté d'agglomération du Boulonnais recherche un(e) Technicien(ne) Informatique polyvalent(e) pour rejoindre son équipe au sein du Service des Systèmes d'Information (1 chef de service, 1 ingénieur, 2 techniciens). Missions / conditions d'exercice Support Informatique Niveau 1
-Recueil et qualification des demandes utilisateurs par téléphone ou via l'outil de ticketing
-Diagnostic et résolution des incidents courants par prise en main à distance ou sur site (soucis de connexion, d'impression, de logiciels, etc.)
-Suivi des tickets d'incident et remontée des problèmes aux techniciens niveaux 2 et 3
-Reporting périodique

Assistance utilisateurs dans les Salles de Réunion
-Assistance au démarrage (vidéoprojecteur, visioconférence, enregistrement)
-Présence lors des Conseils Communautaires (4 par an) et des réunions exceptionnelles
-Vérification périodique du bon fonctionnement des équipements

Gestion de l'inventaire
-Maintenir l'inventaire des équipements informatiques sous GLPI
-Assurer la concordance entre GLPI et le stock physique
- Gérer le parc de prêt

Renforcement ponctuel de l'équipe de techniciens
-Déploiements de masse
-Incidents critiques
- Autres imprévus Profils recherchés Savoir-faire
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows
- Connaissance des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Notions de réseaux et de sécurité informatique
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents courants

Savoir-être
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniciens
- Pédagogie et patience
- Rigueur et organisation
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer les priorités

Qualifications
Bac à Bac+2 informatique ou expérience équivalente

Expérience souhaitée
1 à 2 ans d'expérience dans le domaine de l’informatique