Alternant - chargé de missions sinistres h/f

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
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Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les assurances, un(e) Chargé(e) de Missions Sinistres F/H.

Les missions :

Réception et analyse des déclarations de sinistre :
- Accueillir les déclarations de sinistres via téléphone, mail ou plateforme digitale.
- Vérifier la conformité et la validité des déclarations.
- Identifier les garanties activées et analyser les responsabilités selon les contrats.

Ouverture et gestion des dossiers sinistres :
- Créer et enregistrer les dossiers dans l'outil de gestion.
- Assurer le suivi administratif et la traçabilité des dossiers.
- Affecter les bons interlocuteurs (experts, prestataires, juristes).

Évaluation des dommages et suivi d'expertise :
- Organiser les interventions d'expertise et en suivre le bon déroulement.
- Étudier les rapports d'expertise pour évaluer l'indemnisation.
- Déterminer la prise en charge selon les clauses contractuelles.

Suivi et relation avec les assurés :
- Informer régulièrement les assurés de l'avancement du dossier.
- Accompagner les assurés dans leurs démarches de réparation ou d'indemnisation.
- Apporter des réponses claires et pédagogiques.

Traitement des indemnisations :
- Calculer les montants indemnisables selon les garanties.
- Rédiger les décisions d'indemnisation ou de refus.
- Procéder au versement ou mettre en oeuvre les réparations nécessaires.

Suivi administratif et reporting :
- Assurer la mise à jour des bases de données et l'archivage des dossiers.
- Appliquer les procédures internes et la réglementation en vigueur.
- Contribuer au reporting d'activité à destination des équipes encadrantes.

Gestion des litiges et recours :
- Gérer les désaccords éventuels avec les assurés de manière amiable.
- Suivre les recours à l'encontre des tiers ou autres assureurs.
- Collaborer avec les équipes juridiques si nécessaire.

Amélioration continue et collaboration :
- Être force de proposition pour améliorer les processus de gestion des sinistres.
- Participer aux réunions d'équipe et partager les remontées terrain.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
- Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
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- Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)