À propos
Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L'an dernier, Monsieur TSHIRT a su conquérir plus de 500 000 clients.
Tu es à la recherche d'une nouvelle expérience riche en autonomie, en responsabilités et en gestion de projet au sein d'une équipe soudée ? Alors propose ta candidature pour rejoindre la famille Monsieur TSHIRT et nous aider à développer la marque pour qu'elle puisse atteindre son objectif.
Travailler pour Monsieur TSHIRT, c'est du taff, mais c'est du kiff ! Descriptif du poste
MISSIONS
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
- Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l'atelier de production Monsieur TSHIRT).
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique)
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
- Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
LIEU, DATE ET DURÉE
Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway
Date : 15 mai au 20 juin 2025
Durée : contrat 35H/semaine + heures supplémentaires majorées
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