Au sein de la DSIT et rattaché.e à la Directrice des Opérations, Data et Insight, vous pendrez en charge la CRM Factory.
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les métiers dans la réflexion stratégique CRM
- Piloter l'équipe CRM Factory et la roadmap projets de l'équipe
- Piloter techniquement et fonctionnellement les outils d'activation et de service clients
- Piloter fonctionnellement la base CRM et notamment les programmes de fidélité.
- Etre garant de la qualité de donnée client et CRM
- Etre owner sur les questions liées à la RGPD en collaboration avec le juridique
De formation supérieure de type école de commerce spécialisation marketing/digital, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience en CRM, de préférence dans l'univers du retail.
Vous connaissez et matrisez l'écosystème Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud).
Vous avez une première expérience de management réussie.
Avantages :
? Une politique de télétravail flexible
? Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
? Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Experience: Expérience exigée
Centenaire et familial, le Groupe Etam est aujourd'hui leader en France et acteur incontournable de la lingerie et de la mode dans le monde, au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz Livy et Ysé, et d'un réseau de plus de 1400 magasins dans 55 pays. Avec plus d'un siècle d'expertise et de savoir-faire corsetier, notre histoire est avant tout celle de femmes et d'hommes passionnés. Car depuis 100 ans, nous cultivons les singularités de nos collaborateurs, avec respect, pour sédu...
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