Conseiller client bilingue anglais (h/f)

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client,12 Conseillers client (H/F) Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F bilingue Anglais\n \nVous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :\n - Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients\nVos missions principales seront les suivantes :\n - Aide à la réservation et au paiement.\n - Aide à la navigation sur le site et l'application.\n - Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation. \n Sont attendus les prérequis suivants :\n - Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)\n - La maîtrise de l'informatique,\n - La dextérité au clavier,\n - L'Aisance relationnelle.\n - Être naturellement avenant et souriant\n - Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie\n - L'Adaptabilité\n - Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique\n - Volonté d'apprendre et de se perfectionner\n - Respect des procédures\n - Bon sens opérationnel, organisation, autonomie\n \n Horaires : Du lundi au Dimanche\nAmplitude De 9h - 23h en roulement\nBase 35H/SEM\n\n\ntickets-restaurant, Mutuelle, challenges\nLieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap