Notre client est une entreprise de référence dans la conception et la fabrication d'emballages techniques de haute qualité. Depuis ses origines, la société accompagne des industries variées, de la parfumerie à la santé humaine, en passant par l'agroalimentaire et la chimie de spécialités.
Dotée d'un département de recherche et développement de pointe, notre client s'engage à fournir des solutions innovantes et durables, adaptées aux exigences uniques de chacun de ses clients. Missions :Support technique et relation client :
* Fournir une assistance technique pour nos produits et services, répondre aux questions techniques des clients,
* Accompagner les équipes commerciales lors de visites ou audits clients, en tant que Référent Technique,
* Être l'interlocuteur principal des clients sur les aspects techniques, en collaboration étroite avec les Commerciaux.
Liaison entre le marketing, la R&D et le commercial :
* Traduire les besoins des utilisateurs en spécifications techniques pour la R&D,
* Formaliser les besoins marketing sous forme de cahiers des charges clairs et exploitables,
* Collaborer avec la R&D pour garantir que les produits développés répondent aux attentes des clients et du marché.
Optimisation et innovation :
* Challenger les coûts directs liés aux services internes avant leur transmission aux équipes commerciales,
* Contribuer à l'identification d'axes d'innovation et proposer des solutions adaptées aux besoins émergents des marchés.
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