Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront :
- Accueil des clients et gestion du standard téléphonique
- Ouverture des Ordres de Réparation, édition des bons de picking (bons de pièces)
- Gestion des véhicules de courtoisie (mise à disposition aux clients, rédaction et archivage des contrats de prêt)
- Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
- Réalisation de tous les contrôles préalables à la venue des clients
- Traitement et/ou affectations des leads
- Suivi des balances clients
- Classement & archivage des dossiers
- Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l'entreprise.
Idéalement de formation BTS, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d'une expérience de 2 ans dans un poste similaire.
La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché.
- Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis :
Goût du contact client, Autonomie, Dynamisme, Rigueur, Sens de l'organisation, Implication.
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles
La plaque Motorcar Paris by autosphere, appartenant au Groupe Emil Frey France, assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées pour les marques Ford - Suzuki - Mitsubishi.
Elle est constituée de 2 pôles (Paris Est et Paris Ouest) regroupant 4 concessions situées à Vitry sur Seine, Bagneux, Coignières et Nanterre représentant des volumes de ventes annuels de 3 500 véhicules neufs et 1 500 véhicules d'occasion.
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