Responsable sav (h/f)

Offre d'emploi : Responsable SAV (H/F)
Type de contrat : CDI
Lieu : LE TRAIT & Home office

À propos de nous :
Nous sommes un fabricant de matériel de préparation physique reconnu pour la qualité de nos produits et notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.

Vos missions :
En tant que Responsable SAV, vous serez au cœur de la satisfaction client et de la pérennité de nos équipements. Vos principales responsabilités seront :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés sur nos appareils chez les clients.
- Coordonner les interventions techniques (à distance ou sur site).
- Former et assister les clients dans l'utilisation optimale de nos équipements.
- Gérer les réclamations clients et veiller à leur suivi jusqu'à la résolution complète.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos produits en transmettant les retours d'expérience au service R&D.
- Assurer une gestion rigoureuse des pièces détachées et des outils nécessaires aux interventions.

Votre profil :
- Expérience réussie d'au moins 10 ans dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du matériel de fitness, électromécanique ou électronique.
- Excellentes compétences techniques, avec une capacité à diagnostiquer rapidement des pannes.
- Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prioriser les urgences.
- Mobilité pour des déplacements ponctuels chez les clients.
- La maîtrise de l'anglais technique est nécessaire.

Ce que nous offrons :
- Un poste à responsabilités dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.
- Une rémunération attractive en fonction de votre expérience.
- Une opportunité de travailler avec des produits innovants et de qualité.
- Une ambiance de travail stimulante et bienveillante.

Comment postuler ?
Envoyez votre CV et une lettre de motivation en indiquant en objet "Candidature Responsable SAV".
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe pour continuer à faire de notre SAV un élément clé de la satisfaction de nos clients !

Experience: 10 An(s)

Compétences: Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Établir un devis,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Fabrication d'articles de sport