Directeur d'agence h/f

Et si vous envisagiez de rejoindre une organisation à la fois sociale et solidaire, engagée dans un développement continu ?

Lille Métropole Habitat (LMH) se positionne comme un acteur majeur dans le domaine du logement social, tout en contribuant activement à la création de lieux de vie durables et en collaborant étroitement avec les collectivités locales. Avec plus de 33 000 logements répartis à Lille et dans sa métropole, LMH représente un maillon essentiel de l'habitat de la région.

Intégrer LMH, c'est rejoindre un office qui compte 750 collaborateurs, tous unis par la conviction profonde de servir l'intérêt public, au sein d'une entité qui défend des valeurs fondamentales telles que le sens du service, la responsabilité, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés par notre mission d'intérêt général, qui apprécient le travail collaboratif et transversal, dans le but de relever ensemble les défis du logement de demain et d'assurer une satisfaction totale de nos locataires.

Lille Métropole Habitat recherche un directeur d’agence (H/F) sur le secteur de la MEL à Roubaix.

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Général Adjoint de proximité, sur un patrimoine de près de 7500 logements, le Directeur d‘agence contribue à la qualité de la relation locataire sur son domaine d'expertise.

Vos responsabilités incluent :

Veiller au suivi des objectifs définis par le Conseil d'Administration et le Directeur Général, sous la supervision de la Directrice Générale Adjointe de Proximité.

Définir les moyens, méthodes de travail et ressources (humaines, techniques, matérielles et financières) nécessaires pour optimiser les résultats.

Gérer le budget d'exploitation et veiller à l'optimisation des ressources (humaines, techniques, matérielles et financières).

Garantir la sécurisation des activités de l'agence et alerter la Directrice Générale Adjointe de Proximité en cas de besoin.

Participer à la mise en œuvre des projets transverses de l'Office et en garantir la réussite.

Représenter LMH auprès des partenaires institutionnels et des prestataires, en maintenant de bonnes relations.

Assurer et développer la qualité des relations avec les partenaires dans son domaine d'intervention.

Il/elle assume la responsabilité de coordonner de manière transversale les activités liées à la gestion locative des logements.

Dans ce cadre, ses principales missions consistent à :

Organiser des réunions régulières pour animer les équipes.

Veiller à ce que les procédures métiers soient maîtrisées.

Accompagner les équipes dans l'utilisation des applications métiers dédiées à la gestion locative.

Proposer des améliorations pour les outils et les formations dans le domaine de la gestion locative.

Par ailleurs, il/elle est chargé(e) d'animer le processus de régularisation des charges, ce qui comprend notamment :

La planification des régularisations de charges et l'ajustement des provisions.

La formation et l'information des locataires sur les régularisations effectuées.

Le soutien aux équipes de proximité dans leurs interactions avec les représentants des locataires.

Pour mener à bien ces missions, il/elle sera épaulé(e) par une équipe dont il/elle devra assurer le management :

Assurer le développement des compétences des membres de l'équipe (recrutement, intégration, évaluation du personnel, identification des besoins de formation, etc.).

Favoriser la motivation des collaborateurs et veiller à ce qu'ils comprennent et adhèrent aux objectifs et aux projets de l'office, ainsi qu'à la qualité de leurs conditions de travail.

Organiser efficacement le travail de l'équipe au quotidien et assumer la responsabilité managériale de sa réalisation.

Remonter les informations relatives aux ressources humaines auprès du Directeur des Ressources Humaines (DRH) et du Directeur Général Adjoint (DGA) en fonction des sujets traités.

Nous recherchons un profil Bac +5 avec une expérience similaire solide, ainsi qu'une expérience managériale.

Compétences techniques :

Excellente maîtrise de son domaine d'expertise.

Connaissance approfondie des métiers et de la réglementation du logement social.

Compétences avancées en gestion et élaboration de budget.

Maîtrise des outils bureautiques.

Aptitude à rédiger de manière claire et concise.

Capacité à gérer des projets complexes.

Compétences comportementales :

Souplesse et adaptabilité pour faire face à des situations variées.

Curiosité et ouverture d'esprit afin d'explorer de nouvelles perspectives.

Excellentes aptitudes relationnelles pour favoriser la communication et la collaboration.

Capacité à animer des équipes, à faciliter la concertation et à mener des négociations.

Rigueur et méthodologie dans l'organisation du travail et la gestion des tâches.

Discrétion et pédagogie pour traiter les informations sensibles et accompagner les membres de l'équipe.

Aptitude à gérer les conflits de manière constructive et à trouver des solutions appropriées.