Rejoignez Covéa ausein de Direction Indemnisation MMA - Service Client et intégrez une équipe de 12collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurezl'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travailbienveillant. Leposte est à pourvoir à CHARTRES. Vosmissions au quotidien : Votremission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et degestion de sinistres de fréquence. Voustrouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client en Sinistre IRD, vous aurez l'opportunité de : - Accueillir et prendre en charge par téléphone les demandes liées aux sinistres habitations, - Instruire et régler des sinistres IRD en lien avec les clients, agents, experts et autres interlocuteurs, - Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts et des entreprises agréées pour déterminer les origines des sinistre, - Identifier les recours pour le compte du client ou de la société. En procédant à l'analyse du dossier et au choix de la solution la plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à la politique de règlement des sinistres définies, - Contribuer à la maîtrise des délais de gestion des dossiers et à la satisfaction des clients et apporteurs, - Apporter assistance et conseil auprès de tout intervenant notamment nos clients, aux agents et courtiers. Votreactivité s'exerce principalement par téléphone dans le cadre d'appels entrants etsortants. Lepérimètre : Dégâts des eaux, bris de vitre, Tempête… lesgaranties dommage et responsabilité civile liées aux contrats multi-risqueshabitation. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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