Chef du bureau intégration logiciels et exploitation

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Au sein du Pôle Développement des Ressources (PRA) et rattaché à la Direction des Systèmes Numériques (DSN), le service architecture et expertise systèmes et réseaux numériques est composé de six agents.

Le Bureau Intégration Logiciels et Exploitation est composé de 3 personnes soit un chef de bureau et 2 techniciens. Il a pour missions principales :

l’exécution des traitements informatiques (gestion financière, gestion des ressources humaines, gestion de l’action sociale, etc.) et le suivi des incidents d’exploitation ;
l’intégration et la supervision des ressources informatiques dont il a la gestion opérationnelle sur l’ensemble des serveurs au sein du SI.

La DSN assure les missions principales suivantes :

-garantir l’alignement des services numériques sur la stratégie de la collectivité afin de participer à l’efficience de la mise en œuvre des politiques publiques du Département ;
-être un acteur majeur de la transformation numérique de la collectivité ;
-concevoir, mettre en œuvre et garantir la cohérence, l’évolution, la sécurisation et le maintien en conditions opérationnelles du système d’information des services départementaux et des collèges ;
-organiser la veille technologique favorisant la mise à disposition d’outils et de solutions performantes et innovantes dans une démarche d’amélioration continue ;
-assurer les investissements nécessaires et l’adéquation charges/ressources des activités. Missions / conditions d'exercice Placé sous l'autorité du chef de service architecture systèmes et réseaux numériques, vous aurez pour missions de :

-diriger l’ensemble des opérations et des moyens de production de l’activité du bureau ;
-être responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs ;
-animer et coordonner les activités, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes, etc.).

En plus des activités de gestionnaire et de manager, vous assurez : la supervision, la qualité et la sécurité des intégrations (en lien avec le RSSI - Responsable de la Sécurité du Système d'Information et les chefs de projets), la gestion des moyens et les respects des Services Level Agreement (SLA).



Exploitation
-surveiller les équipements informatiques en utilisant les outils de supervision ;
-surveiller de la disponibilité des ressources informatiques dont il a la gestion ;
-intervenir au 1er niveau sur alerte et dysfonctionnements, et transmettre au 2ème niveau ;
-lancer et contrôler les travaux de production et chaînes de gestion (archivages, paie, etc.) en respectant le planning prévu ;
-programmer les outils d'automatisation en lien avec le responsable du bureau ;
-écrire des scripts simples pour automatiser des tâches (copie, suppression, déplacement de fichiers, etc.) ;
-suivre des incidents opérateurs ;
-valider des demandes d’accès à certaines ressources ;
-gérer les impressions applicatives métier ;
-suivre la bonne réalisation des travaux de sauvegarde, réaliser des tableaux de bords et statistiques;
-externaliser les supports de sauvegardes (automatisation) ;
-restaurer les fichiers à la demande dans le respect des délais ;
-gérer le matériel associé.
missions liées au chef de bureau :
-réaliser un capacity planning des systèmes de backups ;
-suivre les calendriers ;
-définir et rendre compte du respect des contrats de service ;
-documenter les chaines d’exploitation et les reprises sur incident.

Gestion des Incidents
-saisir les incidents pour la traçabilité des actions ;
-analyser et alimenter la documentation ;
-transmettre les messages (arrêts, indisponibilités, perturbations, etc.) aux utilisateurs ou personnes habilitées

missions liées au chef de bureau :
analyser, rendre compte de ces incidents ;
être force de proposition pour la résolution de ces incidents ;
rédiger et/ou mettre à jour les procédures en conséquence.

Intégration Logicielle : en lien avec les CPI - Chefs de Projets Informatiques
-superviser l'intégration de solutions logicielles dans les différents environnements existants ou nouveaux (production, test, recette, formation, etc.) ;
-industrialiser ces installations et/ou ces mises à jours logicielles ;
-suivre et valider au niveau système les changements de versions des solutions logicielles ;
-co rédiger des procédures (Installation, Intégration, Exploitation, etc.).
missions liées au chef de bureau :
-contrôler l’exploitabilité de la solution sur les serveurs ;
-valider l’intégrité et l’interopérabilité du système ;
-effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service ;
-planifier et suivre l’activité d’intégration du domaine concerné ;
-réaliser et maintenir à jour la cartographie des différents composants applicatifs. Profils recherchés Savoirs :

-formation Bac+2 en informatique minimum ;
-expérience dans un domaine similaire souhaitée ;
-connaissance des règles de base de sécurité informatique ;
-connaissance des principes de l’architecture réseau local et étendu ;
-connaissance des systèmes Windows 2xxx Server, Unix, Linux ;
-connaissance de l’environnement Active Directory, et de la messagerie Exchange ;
-connaissance des environnements de bases de données (Oracle, SQL, DB2) ;
-connaissance de l’environnement mainframe IBM (VSE, CICS) ;
-connaissance de l’architecture technique du service informatique (réseau, serveurs, etc.) et de ses contraintes (débits, charges, etc.) ;
-connaissance de l’architecture fonctionnelle du service informatique d’une collectivité territoriale (logiciels, applications métiers, etc.) ;
-connaissance d’un ordonnanceur (VTOM, etc.) ;
-connaissance du PowerShell et capacité à écrire des scripts simples.

Savoir-faire :

-capacités d’adaptation aux évolutions des nouvelles technologies ;
-capacités d’analyse et de synthèse ;
-capacités managériales ;
-capacités à communiquer, animer des réunions, ateliers et groupes de travail.

Savoir-être :

-disponibilité ;
-rigueur, organisation et méthode ;
-esprit d’analyse et de synthèse ;
-aisance relationnelle, sens de l’écoute et aptitude au travail en équipe ;
-capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives proactives en vue d'améliorer la résilience des services numériques ;
-discrétion et sens de la confidentialité ;
-capacité de résolution de problèmes ;
-force de proposition et de conviction.