Ingénieur support client - f/h

QUI SOMMES-NOUS ?

Le Customer Service, recherche un Ingénieur Support Clients - F/H.

Poste basé à Moirans (38).

QUI ÊTES-VOUS ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste ou formation équivalente ?

Vous disposez de connaissances en physique, électronique, informatique et mécanique ?

Vous justifiez d’une expérience probante dans une activité de support client, idéalement dans du support technique ?

Vous avez des connaissances générales sur les produits de radiologie sous X ainsi que sur les technologies associées ?

On reconnaît votre goût du service, votre excellent niveau de communication ainsi que votre rigueur ?

Vous appréciez travailler dans un mode multi sujets et gérer la priorisation des tâches ?

De plus votre niveau d’anglais vous permet d’évoluer sereinement dans des environnements internationaux ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bons atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

L’ingénieur Support Clients a pour missions de :

* Être responsable du lot Customer Support au sein de l'équipe projet ;
* Supporter auprès de nos clients l’intégration des nouvelles solutions de produits (matériel, logiciel, services) en collaboration avec Marketing et Ventes,
* Collecter et expliciter les besoins clients qui serviront comme base au lancement des développements produits ou à leur amélioration ;
* Être responsable de la rédaction de la documentation clients ;
* Assurer la formation des clients sur les nouvelles solutions de produits;
* Assurer l’ensemble de l’interface technique et services avec les clients, dont l’assistance technique et la communication des évolutions de produits (ECN / ECR - Engineering Change Notice/Request).

Thales reconnaît tous les talents, la diversité est notre meilleur atout !

Cette opportunité vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Voir la description des missions.


Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.

L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.

Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.

Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.