Depuis 1987 Apports, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne les entreprises de toutes tailles dans leurs projets de recrutement. Apports recrute pour son client basé en île de France, leader français incontournable de l’ingénierie audiovisuelle pour les environnements critiques, un Chargé de Maintenance Technique et Support Clients (H/F)
Entreprise innovante et reconnue pour son expertise, son activité s'étend sur des marchés à forte contrainte opérationnelle ou à forte valeur ajoutée : salles de contrôle/supervision ou salle interactive/parcours client.
Sous la responsabilité du Directeur Pôle Maintenance et Services et en étroite collaboration avec lui, vos responsabilités incluront :
Support client
Répondre aux appels hotline et fournir un support technique à distance ou sur site.
Gérer l’outil de ticketing et effectuer le suivi des tickets de maintenance
Maintenance et support technique
Effectuer des interventions de maintenance, incluant le câblage, le remplacement, la configuration et l’intégration des équipements.
Documentation et gestion technique
Préparer, rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures, ainsi que les rapports d’intervention.
Assurer une coopération efficace avec les autres pôles de l’entreprise pour une gestion fluide des projets.
Participer aux réunions techniques chez le client et contribuer à l’amélioration continue des processus.
Tâches techniques détaillées
Compétences techniques
Formation Bac +3 (idéalement SIO, électronique, ou équivalent) ou expérience équivalente.
Connaissances en maintenance d’équipements courants faibles (informatique, domotique, audiovisuel, etc.).
Autonomie, débrouillardise, et capacité à chercher l’information.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Manuel et rigoureux dans les interventions techniques.
Vos Avantages
Télétravail : Jusqu’à 3 jours par semaine.
Rémunération attractive :
Prime annuelle sur objectifs.
Prime d’intéressement.
Avantages sociaux :
Participation aux frais de transport.
Tickets restaurant.
Chèques cadeaux de fin d’année.
Mutuelle d’entreprise performante .
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